Чему вы научитесь на воркшопах:

24 апреля,
14:00 — 16:00

Как микро-сегментировать базу клиентов и разработать CRM-стратегию:

• уход от ценовой конкуренции и формулировка ценности продукта
• адаптация RFM-модели под задачи вашего бизнеса
• от CRM-стратегии к конкретным механикам и стимулам при работе с клиентами
• 2-х часовой воркшоп "План действий, когда показатели лояльности клиентов начали падать"

Чтобы удерживать клиентов с разным поведением и предпочтениями, бизнесу нужна дифференцированная CRM-стратегия. Участники воркшопа разберут, как сегментировать клиентскую базу и адаптировать традиционную RFM-модель под специфику бизнеса. Подготовите CRM-стратегию для каждого RFM-сегмента, наполненную конкретными отобранными механиками и стимулами.

24 апреля, 16:00—18:00

Как искать быстрые точки роста бизнеса через анализ динамики ценности клиентов:

• LTV
• создание ценности продукта для клиента, уход от ценовой конкуренции
• формулировка сильной маркетинговой стратегии

Участники воркшопа за 2 часа побудут в позиции генерального директора розничной сети магазинов Fashion-товаров. На первый взгляд у компании сильная рыночная позиция, однако индикаторы лояльности клиентов падают.

Работая в группе и изучая подготовленные дашборды, участникам предстоит найти причины падения LTV и сформировать сильную маркетинговую стратегию.